Leer Métricas

La sección Indicadores te muestra cómo va tu programa de lealtad de un solo vistazo. Aquí encuentras los KPIs clave de tu negocio, una gráfica con el monto de compras a lo largo del tiempo, filtros para comparar períodos y la lista detallada de cada compra registrada. Todo se actualiza al instante a medida que tu equipo registra operaciones.

Tarjetas KPI

Las tarjetas KPI en la parte superior de Indicadores resumen los números más importantes de tu programa. Cada tarjeta cambia según el período de tiempo seleccionado.

• Clientes — Total de clientes registrados en tu programa.
• Compras — Cantidad de compras registradas en el período.
• Rewards — Recompensas canjeadas por tus clientes.
• Frecuencia — Promedio de visitas por cliente, en el período seleccionado.
• Recencia — Promedio de días desde la última visita de tus clientes.
• Ticket Prom. — Monto promedio por compra registrada.

Las tarjetas con los números más bajos son las que te dicen dónde concentrar tus esfuerzos. Si tu Recencia sube demasiado, es momento de reactivar a tus clientes con una promoción o un mensaje.

Gráfica de compras

Debajo de las tarjetas KPI, la gráfica Monto total de compras te muestra cómo evolucionan las ventas a lo largo del tiempo. Cada punto representa el total de compras registradas en un día.

• La línea principal muestra el Período actual (los días que elegiste con el filtro de tiempo).
• La línea secundaria muestra el Período anterior, del mismo tamaño, para que puedas comparar.
• Si pasas el cursor sobre la gráfica, verás el monto exacto de cada día.

Comparar el período actual contra el anterior es la forma más rápida de detectar tendencias. Si las dos líneas se parecen, tu negocio es estable. Si la actual está por encima, estás creciendo.

Filtros de tiempo

Los filtros de tiempo te dejan elegir qué período quieres analizar. Tanto las tarjetas KPI como la gráfica y la tabla se actualizan al instante.

1. En Indicadores, busca los botones de período en la parte superior derecha.
2. Elige uno:
   • 7d — últimos 7 días.
   • 30d — últimos 30 días.
   • 90d — últimos 90 días.
   • Anual — últimos 12 meses.
3. Toda la página se recalcula automáticamente con el nuevo período.

Empieza siempre con 30d para tener un panorama equilibrado. Usa 7d para ver el efecto de una promoción reciente y Anual para detectar estacionalidad.

Tabla de compras

Al final de Indicadores encontrarás la tabla con cada compra registrada en el período seleccionado. Es el detalle completo detrás de los KPIs y la gráfica.

• ID — identificador único de la compra.
• Cliente — nombre del cliente asociado.
• Monto — monto de la compra registrada.
• Fecha — día de la compra.
• Hora — hora exacta del registro.

Usa los botones Anterior y Siguiente para navegar entre páginas cuando tengas muchas compras. Si no hay compras en el período, verás el aviso Sin compras registradas.

Si notas un día con pocas compras pero recuerdas que estuvo lleno, ese es un indicador de que tu equipo no está registrando todas las visitas. Usa la tabla para auditar y luego refuerza el proceso con tu equipo.