Referidos

El programa de referidos convierte a tus clientes en promotores: cada uno puede invitar a más gente mostrando el QR de su propia tarjeta, y tú lo premias cuando esa invitación se convierte en cliente. Todo se configura desde Referidos en el menú lateral, dentro del grupo Fidelizar.

Cómo funciona

No necesitas repartir cupones ni códigos. La tarjeta que tus clientes ya traen en el celular es la invitación.

1. Tu cliente le muestra el QR de su tarjeta a un amigo.
2. El amigo lo escanea con la cámara de su celular y llega a tu formulario de registro.
3. Al crear su tarjeta, el nuevo cliente queda ligado a quien lo refirió.
4. Cuando el nuevo cliente hace su primera compra, la recompensa se acredita en la tarjeta de quien lo refirió.

Mientras el nuevo cliente no compre, el referido aparece como Pendiente. Cuando la recompensa se entrega, pasa a Premiado.

Si quien escanea el QR es alguien de tu equipo con sesión abierta, se abre el perfil del cliente como siempre para registrar su compra. El registro por referido solo ocurre cuando lo escanea alguien que no es de tu equipo.

Configurar referidos

Antes de activar el programa necesitas decidir qué gana quien refiere.

1. En el menú lateral, ve a Referidos.
2. Presiona Configuración en la parte superior derecha.
3. Activa el interruptor Programa de referidos.
4. En Recompensa para quien refiere, escribe el nombre de la recompensa tal como la verá tu cliente (por ejemplo: Café gratis). Máximo 50 caracteres.
5. Presiona Guardar cambios.

Verás el aviso Cambios guardados y arriba del título aparecerá la insignia Programa activo.

Si dejas la recompensa vacía no podrás activar el programa: verás el aviso Escribe la recompensa antes de activar.

Recompensar al nuevo cliente

También puedes premiar a quien llega invitado. Es la forma más rápida de que acepte la invitación y vuelva.

1. En Configuración, activa Recompensar también al nuevo cliente.
2. Escribe la recompensa que recibirá. Si lo dejas vacío, usa la misma recompensa de quien refiere.
3. Decide cuándo se entrega con el interruptor Disponible en la primera compra:
   • Encendido — la recompensa se entrega al momento de registrarse.
   • Apagado — la recompensa se entrega después de su primera compra.
4. Presiona Guardar cambios.

Entregar la recompensa al registrarse atrae a más gente, pero también a curiosos. Si quieres asegurar que la primera visita ocurra, deja el interruptor apagado.

Seguir tus referidos

La pantalla de Referidos te muestra cómo va el programa sin que tengas que hacer cuentas.

• Resumen · 30 días — Referidos (cuántos llegaron invitados), Convertidos (cuántos ya compraron) y Conversión (el porcentaje entre ambos).
• Últimos referidos — quién refirió a quién, cuándo, y si ya está Premiado o sigue Pendiente. Presiona Ver todos para revisar la lista completa.
• Mejores embajadores — tus clientes que más gente traen, ordenados de mayor a menor.

Reconoce en persona a los primeros de la lista de Mejores embajadores. Un gracias del dueño hace que sigan trayendo gente más que cualquier promoción.